Regulamin Firmao

1. Tanımlar

1. Hizmet sağlayıcı - Firmao Polska Sp. z o.o., KDV: PL7252063825, 90-223 Łódź, ul. Rewolucji 1905 roku 82
2. Firmao Hizmeti (bundan böyle 'Hizmet' olarak anılacaktır) - Firmao için elektronik olarak işlevsellik sağlanması, Firmao'nun verimli çalışmasının sağlanması ve sisteme şirket girdilerinin depolanması, işlenmesi ve korunması ile ilgili olarak Hizmet Sağlayıcı tarafından Şirkete sağlanan hükümdür.
3. Firmao Sistemi (bundan sonra 'Sistem' olarak da anılacaktır) - İnternet ve bir web tarayıcısı aracılığıyla kullanılabilen bir dizi modüler, entegre e-hizmetten oluşan sistem.
4. E-hizmet sistemden kullanılabilir - sistem içinde mevcut olan modüllerin her biri, örneğin: kayıt zamanına e-hizmet, bir şirket ilişkileri yönetimine e-hizmet, envanter ve diğer varlıklar için e-hizmet.
5. Uygulama Firmao (bundan böyle 'Uygulama' olarak da kısaltılacaktır) - Hizmet ve Sistemin kullanımına izin veren yazılım. Yazılım, sunucularda, hizmet sağlayıcılarda ve Hizmeti kullanarak bir web tarayıcısında çalışan istemci ile çalışan bir sunucudan oluşur.
6. Müşteri - Uygulama'da bulunan elektronik kayıt formunu doldurarak Hizmet Sağlayıcı ile sözleşme yapan, kendi adına sözleşme yapma ehliyetine sahip, hak ve yükümlülükler edinen kişidir. Şirket, yasal olarak oluşturulmuş bir kuruluş veya işletme veya bireysel bir kişi olabilir.
7. Sözleşme - burada açıklanan hüküm ve koşullarda Sistem dahilinde hizmetlerin sağlanması için sağlayıcı ve müşteri arasında yapılan bir anlaşmadır.
8. İşverenler (bundan böyle Müşteri Hesabı olarak da anılacaktır) - sistemde tek bir şirketi temsil eden bir elektronik veri modeli nesnesidir (müşteri bir birey olsa bile). Hizmeti kullanmaya başlamak için, elektronik kayıt formunu doldurarak sistemde bir şirket hesabı oluşturmanız gerekir.
9. Firmao Örneği (bundan sonra 'Örnek' olarak da kısaltılacaktır) - belirli bir müşteri için mevcut ve yapılandırılmış, şirket hesaplarının oluşturulmasıyla oluşturulan, URL bireysel Örneğinde bulunan hizmet. Her şirketin kendi bireysel Örneğine erişimi vardır. Kullanıcılar tarafından girilen tüm veriler yalnızca aynı Örnek içinde görülebilir ve erişilebilir.
10. Örnek URL'si - Örneğe erişmek için web adresi (URL). E, şirketin bir hesabı olduğu sırada Yönetici tarafından seçilen Örnek için benzersiz bir dize tanımlayıcısı içerir.
11. Kullanıcı - müşterinin Örneğini kullanmak için izin verdiği bir birey. Kullanıcı çalışan bir müşteri olabilir, ancak olması gerekmez. Kullanıcı, e-posta adresi ve şifresine göre tanımlanır.
12. Kullanıcı hesabı - tek bir kullanıcıyı temsil eden bir elektronik veri modeli nesnesi. Bir müşteri hesabı, şirketlerin bir veya daha fazla hesabına atanabilir. Kullanıcı hesabı şirketin bir hesabına atanmışsa, kullanıcının bir müşteri örneğine erişimi vardır
.
13. Şirket Yöneticisi - Müşteri tarafından seçilen, Uygulamadaki şirket verilerini değiştirme ve kullanıcıları müşteri Örneğini kullanmaya davet etme (atama) yetkisine sahip olanlar da dahil olmak üzere belirli bir Örnek içinde yüksek ayrıcalıklara sahip olan kullanıcı. Yeni hesabınızı kurarken, şirketin yöneticisi olan bir kullanıcı hesabı oluşturulmalı veya bu hesaba atama yapılmalıdır. Yönetici daha sonra diğer kullanıcılara yönetici ayrıcalıkları verebilir veya onlara verebilir. Herhangi bir şirket hesabı için herhangi bir zamanda şirketin en az bir yöneticisi atanmalıdır.
14. Tarife planı - şirketler mevcut planlardan birini seçebilir. Bireysel planlar sunulan işlevsellik, sayısal limitler ve ücretler açısından farklılık gösterebilir. Bireysel planların koşulları ve fiyat listesi Hizmetin ana sayfasında mevcuttur. Uygulamadaki Arama Planları da 'Sürüm' olarak tanımlanacaktır.
15. Ev Hizmetleri - Hizmetle ilgili tüm bilgilerin görüntülendiği alt sayfalarla birlikte http://Firmao.net/ adresinde bulunan bir web sitesi.

2. Genel Hükümler

1. Bu yönetmelik hükümleri Hizmet Sağlayıcı tarafından sağlanan hizmetlerin kapsamını ve şartlarını tanımlar.
2. Bu kurallar yalnızca Sağlayıcının mülkiyetindedir. Sağlayıcının yazılı izni olmadan Kuralların hükümlerinin bir kısmı veya tamamı kopyalanamaz.
3. Firmao'nun telif hakkı münhasıran Hizmet Sağlayıcıya aittir. Sağlayıcının yazılı izni olmadan kopyalanması ve kullanılması yasaktır.
4. Hizmet çeşitli tarife planları (versiyonlar) halinde sunulmaktadır. Bireysel planlar kapsamındaki ücretlerin belirlenmesi ve her bir planın niceliksel ve işlevsel sınırları dahil olmak üzere ana sayfa hizmetlerinde bulunan hizmetlerin ve fiyatlandırma planlarının açıklaması.
5. Tarife planlarının veya fiyat listesinin koşullarının değiştirilmesi kurallarda bir değişiklik teşkil etmez.
6. Hizmet Sağlayıcı, Hizmetin kurallarını değiştirme hakkını saklı tutar.
7. Hizmet Sağlayıcı, tarife planlarını ve ücretlendirmeyi ekleme, silme ve değiştirme hakkını saklı tutar. Böyle bir değişikliğin meydana gelmesi durumunda, değişiklikler hakkında e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz.
8. Aksi belirtilmedikçe, yönetmeliklerde, fiyatlandırmada ve tarife planlarının şartlarında yapılan değişiklikler bir sonraki takvim ayının ilk gününden itibaren yürürlüğe girer. Değişiklik, yeni düzenlemelerin, fiyatlandırmanın veya tarife planlarının şartlarının yayınlanmasından itibaren 14 takvim gününden önce yürürlüğe giremez.

3. Kuruluş ve fesih

1. Hizmetin kullanımı, sağlayıcı ile müşteri arasında bir sözleşme gerektirir ve bu da Uygulamayı kullanmak için geçici bir lisans alınmasıyla sonuçlanır.
2. Sözleşme, Uygulamada bulunan elektronik kayıt formunun doldurulması ve müşterinin hesapları tarafından aynı varsayımla yapılır.
3. Şirket, bir hesap oluşturarak Kuralları bildiğini ve koşullarını tam olarak kabul ettiğini belirtir.
4. Kayıt formunda kimlik bilgilerini veren Şirket, bunların gerçekliğini ve gerçeklere uygunluğunu onaylar.
5. Hizmet Sağlayıcıya elektronik bir beyan göndererek bu Sözleşmeyi istediğiniz zaman sebepsiz olarak feshetme hakkına sahipsiniz. Şirket tarafından fesih durumunda, kullanılmayan dönem için halihazırda ödenmiş olan ücretler iade edilmez.
6. Şirket, bu Yönetmeliğin, tarife planlarının ve ücretlendirmenin yayınlanması ile yürürlüğe girmesi arasında geçen süre içerisinde bu tür yeni koşulların düzenlenmesi, tarife planlarının ve ücretlendirmenin yapılması durumunda Sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Bu durumda hizmet sağlayıcı kullanılmayan süre için peşin ödenen ücreti iade etmeyi taahhüt eder.
7. Fesih, şirketin hesabının ve müşteri örneğinin tüm verilerle birlikte geri döndürülemez şekilde kaldırılmasını içerir. Verilerin sistemden fiilen silinmesi, Sözleşmenin feshedildiği tarihten itibaren 14 takvim gününe kadar sürebilir.
8. Hizmet ücretlerinin 30 günden daha uzun bir süre boyunca ödenmemesi, Sözleşmenin Müşteri tarafından herhangi bir nedenle feshedilmesi olarak kabul edilir. Hizmet Sağlayıcı, vakayı ve müşteri hesabının bir Örneğini kaldırabilir

4. Veri işleme, veri koruma ve gizlilik politikası hakkında bilgi

1. Kullanıcı Hesabı varsayarak, kişisel verilerin Veri Koruma Yasası hükümlerine uygun olarak işlenmesini kabul edersiniz.
2. Şirket, Üyeler tarafından kendisine atanan Örneğe girilen tüm verilerin tek sahibidir ve bu Örneğe erişimi vardır.
3. Müşteri Örneğine girilen veriler, diğer şirketlere atanan diğer Örneklerde görünmez veya kullanılamaz.
4. Uygulamayı kullanırken, kullanıcılar tarafından girilen verilere ek olarak, IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sistemi türünüz hakkındaki veriler de otomatik olarak toplanabilir.
5. Ücretli lisanslar kullanılırken İnternet üzerinden gönderilen tüm veriler şifrelenecektir.
6. Hizmet sağlayıcı, Hizmet için ödeme anında ödeme işlemlerini destekleyen harici sisteme iletilecek gerekli veriler haricinde, herhangi bir şirket bilgisini üçüncü taraflarla ve kullanıcılarla paylaşmaz
.
7. Veri Koruma Yetkilileri ile ilgili olarak, veriler Veri Koruma Yasası uyarınca yetkili çalışanlara sunulabilir.
8. Yasa ihlalleri söz konusu olduğunda veya yasaların gerektirdiği durumlarda veriler adli makamlara sunulabilir.
9. Hizmet sağlayıcı verilerin depolanmasından sorumludur.
10. Teknik önlemlerin uygulanmasını sağlamak ve sürdürülebilirliği temin etmek amacıyla veriler kopyalanabilir, çoğaltılabilir ve Hizmet Sağlayıcı için depolama ve veri koruma hizmetleri sağlayan üçüncü taraflarca işletilen veri merkezlerinde bulunan sunucularda saklanabilir.
11. Tüm veriler Avrupa Birliği'nde bulunan sunucularda saklanmaktadır.
12. Hizmet ana sayfası ve Firmao Hizmeti çerez dosyaları kullanır. Çerez dosyalarının kullanımı ile ilgili detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

5. Haklar ve Sorumluluklar

1. Bu Yönetmelik hükümleri uyarınca Sistemi belirtilen Örneği dahilinde kullanma hakkına sahipsiniz.
2. Şirket, ihtiyaçlarına en uygun tarife planını seçme hakkına sahiptir.
3. Bakım faaliyetleri veya Sistemin yeni sürümlerinin uygulanması ile ilişkili olarak planlanan herhangi bir sistem kesintisi süresinden haberdar olma ve sistemin yeni hizmetleri ve işlevleri hakkında bilgilendirilme hakkına sahipsiniz.
4. E-posta veya ana sayfa hizmetlerindeki iletişim formu veya telefon yoluyla veya yerleşik raporlama mekanizması 'Sistem Önerileri'ni kullanarak Sistem Sağlayıcı hakkında yorum yapma, önerilerde bulunma ve fark ettiğiniz hataları bildirme hakkına sahipsiniz.
5. Hizmetin tarafınızdan kullanılabilmesi için ön koşul, Hizmete erişmek için uygun internet bağlantısına sahip olmanızdır
.
6. Hizmet sağlayıcı, Uygulamanın doğru çalışması gereken desteklenen web tarayıcılarının listesini ana sayfada yayınlayacaktır. Hizmet sağlayıcı, Uygulamanın diğer tarayıcılarda da düzgün çalışabileceğini belirler, ancak hizmet sağlayıcı bunu garanti edemez. Bu nedenle, diğer tarayıcıları kullanabilirsiniz, ancak bu durumda, Hizmet Sağlayıcı programın düzgün çalışmasını garanti etmez ve bu nedenle ortaya çıkan herhangi bir zarar için sorumluluk kabul etmez.
7. Sistem kullanıcılarının şifrelerini üçüncü şahıslara vermemeleri gerekmektedir.
8. Sisteme yasalarca yasaklanmış materyallerin girilmesi ve sistem performansını engelleme veya tehlikeye atma girişimleri, diğer kullanıcılardan ve şirketlerden veri çalma girişimleri, virüsler, kimlik çalma komut dosyaları ve diğer benzer faaliyetler dahil olmak üzere herhangi bir yasadışı faaliyetin gerçekleştirilmesi yasaktır. Kullanıcının bu tür faaliyetlerde bulunmaya teşebbüs etmesi halinde, Hizmet Sağlayıcı, hesabınızı ve/veya Şirket hesaplarını bloke etme, yasa dışı olarak gönderilen materyalleri kaldırma ve yasal makamları bilgilendirme hakkını saklı tutar
.
9. Şirket, Hesabına yeni kullanıcılar davet ederek, kullanıcıların güvenine sahip olduğunu ve şirket hesabına atanan kullanıcıların eylemlerinden sorumlu olduğunu kabul eder. Şirket hesabına atanan kullanıcılar tarafından yasadışı faaliyetlerde bulunulması durumunda, Şirket bu konuda hukuki veya cezai sorumluluğa maruz kalabilir.
10. Tarife planlarının ve fiyatların koşulları aksini öngörmediği sürece, şirket, Hizmetin ana sayfasında bulunan iletişim bilgilerine uygun olarak e-posta veya telefon yoluyla yardım etme hakkına sahiptir.
11. Şirketin, şirket hesaplarına atanan kullanıcılardan en az birini şirketin 'Denetleyicisi' olarak ataması gerekmektedir.

6. Hizmet sağlayıcıların hak ve yükümlülükleri

1. Hizmet sağlayıcı, hizmetleri özenle sunmayı taahhüt eder.
2. Hizmet sağlayıcı, müşteri tarafından girilen verilerin güvenli bir şekilde gönderilmesini, saklanmasını ve yetkisiz erişime karşı korunmasını sağlamayı amaçlayan teknik kaynakları uygulayacaktır. (Mevcut veri iletiminin şifrelenmiş olduğu tarife planları hariç).
3. Hizmet sağlayıcı, verilerin günlük kopyalarının alınması ve güvenli bir yerde saklanması da dahil olmak üzere, şirket tarafından sisteme girilen verilerin dayanıklılığını sağlamayı amaçlayan teknik kaynakları uygulamayı taahhüt eder. Sistem arızası durumunda, Hizmet Sağlayıcı, sistemi gerçekleştirilen son yedeklemedeki duruma geri yükleme hakkını saklı tutar.
4. Hizmet sağlayıcı, Kullanıcı şifresinin Sistem için üçüncü taraflara ifşa edilmesinden kaynaklanan sonuçlardan sorumlu değildir.
5. Hizmet Sağlayıcı, Kullanıcıları veri dinleme tehdidine karşı korumak için veri şifreleme sağlar.
6. Hizmet Sağlayıcı, Hizmetin veya programların kötüye kullanılmasından sorumlu değildir
7. Hizmet Sağlayıcı, kullanıcılar tarafından sisteme girilen verilerin içeriğinden sorumlu değildir.
8. Hizmet Sağlayıcı, sistemin kullanıcılar tarafından kullanılamayabileceği bakım ve yükseltme işlemlerini gerçekleştirme hakkını saklı tutar. Hizmet sağlayıcı, bu tür kesintilerin Kullanıcılar için Sistemin çalışmasında mümkün olan en az rahatsızlığa neden olacak şekilde zamanında takip edilmesini sağlamak için her türlü çabayı gösterecektir.
9. Hizmet sağlayıcı, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Yüklenicinin dışındaki nedenlerden kaynaklanan hizmet kesintilerinden sorumlu değildir:
   - bilgisayarınız ve Sistem sunucuları arasında İnternet bağlantısının olmaması veya arızalanması,
   - Kullanıcı tarafından Uygulamayı çalıştırmak için kullanılan ekipmanın arızalanması,
   - sistemi çalıştırmak için kullanılan sunucu donanımındaki teknik arızalar,
   - bir mücbir sebep durumu,
   - üçüncü tarafların eylemleri.
   - e-posta sunucuları, telefon santralleri, e-ticaret gibi diğer hizmet türleri gibi Uygulamanın iletişim kurduğu veya entegre olduğu web sitelerinin hatalı çalışması.
10. Hizmet Sağlayıcı, Uygulamanın yeni sürümleri, planlanan bakım aralıkları, ortaya çıkan sorunlar, arızalar, güvenlik uyarıları, düzenlemelerdeki değişiklikler veya hizmetlerin fiyat listesi ve Hizmete ilişkin ticari bilgiler de dahil olmak üzere hizmetlerle ilgili önemli bilgiler hakkında kullanıcılarımıza e-posta gönderme hakkını saklı tutar.
11. Sağlayıcı, sistemin istikrarını tehlikeye atabilecek ve diğer kullanıcıların sistemle çalışmasını önemli ölçüde yavaşlatabilecek, kullanıcı tarafından sunucuya anormal derecede yüksek yük binmesi durumunda hizmeti reddetme hakkını saklı tutar.
12. Sağlayıcı, API hesapları hariç Firmao.co.uk'de bulunan diğer yazılımlardan daha fazla sistem kaynaklarına erişmek için kullanıcılar tarafından kullanılması durumunda hizmeti reddetme hakkını saklı tutar.
13. Sağlayıcı, bir hesabın (giriş) birçok kullanıcı tarafından kullanılması durumunda hizmeti reddetme hakkını saklı tutar.
14. Hizmet sağlayıcı, hizmet için 30 günden fazla ödeme yapılmaması durumunda hesabı ve tüm şirket verilerini silme hakkını saklı tutar.
15. Hizmet Sağlayıcı, Sistemin istikrarlı çalışmasını sağlamak için gönderilen veri miktarını ayarlama hakkını saklı tutar.

7. Ödemeler

1. Siteye kullanıcı kaydı tamamen ücretsizdir, herhangi bir mali yükümlülük getirmez ve gelecekte ücretli lisans satın alma zorunluluğu getirmez.
2. Ücretli hizmetler bir ücret ödemeyi gerektirir
.
3. Ücret peşin olarak ödenir. Bu, Fiyat Listesine uygun olarak Hizmetin ilk ücretsiz kullanım dönemini içermez.
4. Ödemeler, Hizmet ile entegre çevrimiçi ödeme sistemi veya elektronik Banka Havalesi yoluyla yapılır.
5. "Proforma" opsiyonu ile bankacılık işlemlerinin gerçekleştirilmesi için gerekli önlemler alınmalıdır.
6. Hizmet ücretleri, hesabınıza atanabilecek kullanıcı sayısıyla orantılıdır.
7. Ücret, önceden kararlaştırılan asgari süre için ödenecektir.
8. İlgili tarifeye ilişkin ücretler takvim ayı bazında hesaplanır.
9. Ücret, daha fazla ay önceden ödeme yapılması durumunda verilen bir indirimle azaltılabilir.
10. Fiyatlandırma hizmetleri için belirlenen ücretler ve indirimler Hizmetin ana sayfasında mevcuttur.
11. İstediğiniz zaman tarifenizi yükselterek atanan kullanıcı sayısını artırabilirsiniz. Müşteri tarafından daha önce ödenen sürenin sonuna kadar kalan aylar için fark ödenmesi gerekmektedir. Tamamlanmayan aylar orantılı olarak sayılır.
12. Şirket Hizmet Sağlayıcısına elektronik posta yoluyla ücretli dönemin bitimine 7 gün kala ve ücretli dönemin bitimine 2 gün kala. Bu bilgi yöneticinin e-posta adresine gönderilir (birden fazla yönetici varsa, bilgi yöneticilerin her birinin adresine gönderilir).
13. Ödenmemiş hesap otomatik olarak bloke edilir. Hizmet ücreti ödendikten sonra erişim yeniden sağlanacaktır.
14. Hizmetler için faturalar yalnızca elektronik yollarla, yani Firmao CRM platformunda oluşturulan verilen hesabın yöneticisinin e-posta adresine gönderilecektir.
15. 30 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Hakları Yasası uyarınca (2014'ten itibaren, madde 827'den itibaren).) geri ödeme yapılmaz.

8. Şikayetler

1. Kullanıcı, sistemin işleyişiyle ilgili şikayetlerini Hizmetin ana sayfasındaki adrese e-posta yoluyla iletebilir.
2. Bir şikayet, şikayete konu olan olayların başlamasından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
3. Bir şikayet, sorunun ayrıntılı bir tanımını içermelidir. Uygulanabildiği durumlarda, sorunu gösteren grafik ekran görüntülerinin eklenmesi tavsiye edilir.
4. Haklı şikayetler durumunda ve onaylanmış hizmet sağlayıcı, nasıl telafi edileceği konusunda anlaşmak için şirketle iletişime geçecektir.
5. Tazminatın değeri, şikayete konu olan sorunun yaşandığı aydaki hizmet ücretlerinin toplam değerine eşit bir tutarı orantılı olarak aşmamalıdır. Her durumda, tazminat, şikayete konu olan sorunun yaşandığı aydan önceki son altı ay için hizmet ücretlerinin toplam değerine eşit bir tutarı aşmamalıdır.
6. Şikayetin konusu makul olmalı ve müşteri Örneğinde depolanan verilerde kayıp veya hasar olmaksızın Uygulamadaki küçük hataları içermemelidir
.
7. Burada yer almayan hususlarda Medeni Kanun hükümleri geçerlidir.